Retur

POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice beneficiază de 14 zile calendaristice pentru returnarea produselor comandate online.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
În cazul în care coletul este returnat cu produse deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Pentru produsele realizate personalizat sau la comandă specială, returul nu este acceptat.

COMENZI NEPRELUATE SAU REFUZATE LA LIVRARE

Orice comandă expediată și nepreluată fără notificare prealabilă sau motiv justificat va fi considerată abuzivă.
Într-o astfel de situație, CUNIGHER își rezervă dreptul de a solicita acoperirea costurilor logistice generate de livrare, retur și procesare, conform legislației privind executarea obligațiilor contractuale.

Această măsură are scopul de a acoperi cheltuielile reale suportate pentru pregătirea, manipularea și transportul coletelor.

ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Prin plasarea unei comenzi și bifarea căsuței „Accept termenii și condițiile”, clientul confirmă că a citit și este de acord cu politica de livrare, retur și cu termenii privind gestionarea comenzilor refuzate sau nepreluate.

NEACHITAREA CHELTUIELILOR LOGISTICE

În cazul în care clientul nu achită sumele aferente costurilor logistice menționate anterior, în termenul comunicat:

Va fi notificat prin email și SMS;

CUNIGHER își rezervă dreptul de a recupera pe cale legală prejudiciul cauzat;

Contul clientului poate fi blocat pentru comenzi viitoare.

EXCEPȚII

Costurile logistice nu se aplică în următoarele cazuri:

Comanda este anulată înainte de expediere;

Coletul este deteriorat de către curier, iar clientul refuză justificat primirea;

Clientul transmite în scris un motiv obiectiv documentat (spitalizare, eveniment medical etc.).

DATE DE CONTACT

Pentru orice întrebare sau clarificare:
📧 Email: sc_cunigher_srl@yahoo.ro

📞 Telefon: 0759 013 585
🌐 Website: www.cunigher.ro